传统文化日行一善之一:芳子养心:芳子美容

《弟子规》是我们祖国传统文化的结晶，感谢刘总、感谢公司引入《弟子规》，让我们学习传统文化，教导我们怎样做人，怎样做事。规范自己，更在后期开展“一日一善”活动。让我们对《弟子规》的学习落实于行动。

现在每天一上班，姐妹们见面时都会互相鞠躬，微笑着道一声“早上好”。这样一天的工作都会在愉悦中进行，顾客来之前，姐妹们会互相帮忙准备房间，放好水。顾客泡浴，一定会有一盘水果递过来。顾客走后，刚要准备回来收拾房间，房间早已被姐妹们收拾好了。这些就是姐妹们之间爱的传递。也是这一份爱，感染着我，让我也爱上帮助别人。让我学会爱的传递。天渐渐凉了，有的顾客因为刚下班还没来得及吃饭就来做护理，我们就会递上一块点心和红糖姜水，让顾客感受到的不光是身上暖，心里也是暖的。天下雨时，顾客没有带伞，我们会撑着伞帮顾客去打上车，顾客们会高高兴兴来，高高兴兴走。夸我们的服务越来越周到。这一切的出发全部都源于我们对顾客的爱。是《弟子规》把我们心中的爱都挖掘了出来。让我们这个大家庭其乐融融。让每天的工作在愉乐中进行，让顾客对我们更加信任。让姐妹们更加团结友爱。我相信这会是我们企业及个人成长的源动力，我们会把这种爱一直传递下去，传递给更多的人。

从2009年6月29日起，我在芳子学校跟所有的姐妹们一起学习了《弟子规》，懂得了要感恩，感谢帮助过我们的人，感谢伤害过我们的人，这样会在成长的道路上进步更快。是刘总一直教育我们日行一善，为自己积福分。

在刘总的三次讲课中，都有讲到做一件好事，都是为自己积德，积后福。要懂得感恩，去回报曾经帮助过自己的人。首先，《弟子规》中，要去感恩父母，做一些父母喜欢的事情，不能做父母所讨厌的，做到孝敬父母，古圣先贤孝为宗，石善之门孝为基。“孝”为百善之首，中国传统文化中将孝道视为道德的根本，同时我们不能让自己的身体、言语、行为有丝毫的损伤和偏差，因为这些情况都会让父母担心，挂念甚至忧虑，孝敬父母应该从这里开始。

自从加入这个大家庭，要做到日行一善，在学校里，我们没有为姐妹做过什么，更别说能为芳子做点什么，下到美容院之后，也感觉自己没做过什么好事。史助理对我说：“为姐妹们做了那么多事，还说没做好事。”做的那么些事，都是我应该做的，再说我也只能做那些了。真的，说到日行一善，我会坚持力行下去，在路上给一位阿姨帮忙拎过包，在公交车上给老人让过座，这都是我应该做的。

自从我们芳子执行日行一善以来，整个大家庭越来越和睦，越来越温暖，也越来越团结。我们的日行一善并不是听起来所谓的做一件善事，而是分别有“姐妹感动篇”“服务跟踪篇”和“超值服务篇”。有时一天能多达十条二十条。我们敬爱的刘总常说：怀着感恩的心做人，怀着感恩的心做事。也正式这颗感恩的心让我们的日行一善越做越多越做越快乐，开心！在我们身边这样的事情真是很多，下面讲一位我们的顾客刘媛力，刘姐的事情。

刘姐是某艺术学校的校长，平常工作非常忙，家和单位离我们5院很远，但她每月还是能够做到周护理，辛辛苦苦的坐车来了，又坐车走了。其实原因正是我们细节服务和超值服务才留的住刘姐的。刘姐的膝关节一直不是太好，每次泡完瑶御我们都会用微波炉把药包打热给她敷在腿上，凉了我们再用微波炉打打热热，甚至还要加热2到3次。敷完之后刘姐总是会说：“好舒服，谢谢你们。”我们知道刘姐喜欢柠檬味的精油，我们就给单独点上，房间里就会充满淡淡的柠檬精油味，令人感到很轻松，温馨。

有一次刘姐做乳腺疏通，后背僵硬的很厉害，我们很心疼。我就和院长申请用动力虎给刘姐疏通后背膀胱经和心肺经。虽然短短的几分钟，但刘姐感到轻松多了，一直不停地说谢谢，谢谢。他还经常说在家睡觉总是没有在我们这睡得香。只要看到我们阳光般的笑容，心里就暖暖的，什么压力也没有了。和我们一起说说笑笑，感觉年轻了好几岁。

日行一善实施这段时间以来，给我们带来了很多收获。让我和顾客的距离越来越近，工作起来更有动力和信心。顾客到店我们用真诚的服务，让顾客开心和放松。顾客不来店时我们经常联系，有时发一些养生的信息，天气变化时发信息提醒，起初的跟踪顾客就是跟踪顾客做护理后的效果，家居怎么使用等问题。这样的话题不会更深了解顾客，时刻存在消费者与服务者的关系，收获的不会太多。在我们开会分享时，听到同事分享成功走进顾客心里，才开始更加真正用心跟踪顾客了，我分享一下我跟踪陈姐收获的感觉。

陈姐是我们5院一位很好的顾客，单位在我们店附近，经常来做刷刷，泡瑶御，很注重形象，也经常出差，人特别好，在这个月初，听说她女儿有肺炎，一直发高烧，在得知她和她老公轮流照顾孩子后，我每天发信息问一下陈姐孩子的情况，通过联系我发现她很着急很心疼孩子，她也很累，很想找人倾诉一下。所以下了班都会发短信配她聊几句。星期天的早上我和院长带上水果和零食就去医院看望了陈姐的女儿晨晨，去看望时的那种感觉就像看望自己的亲人一样，陈姐也很感动的说你们那么忙要上班，还来看我们，真是太麻烦你们了。通过这个小小的跟踪我就和陈姐走得很近，像朋友。顾客很愿意来我们这，不光是可以美丽放松的地方，也是一个充满爱和关爱的地方。所以我们要跟踪顾客，让顾客更加喜欢来我们这里。我们的用心换来了顾客的开心与信任，所以让我们5院越来越好，首先让顾客越来越好，我会坚持做好顾客的跟踪，让更多的顾客从我们这得到关心和关注。

王姐是我们家的老顾客了，也一直把我们当成朋友。因为我们的年龄和她女儿的年龄差不多，如果遇到不舒服她马上会来找我们，对我们企业也特别信任。今天是王姐的生日，女儿不在身边，给王姐做完护理时响起了《生日快乐歌》，我给王姐下了一碗长寿面和一个荷包蛋，当王姐看到热气腾腾的面时很意外地说：你们记得我的生日，我自己都忘了，谢谢你们。这时我又送上了一束鲜花，王姐生日快乐，祝你身体健康，万事如意，青春永驻！也感谢你在芳子陪伴我们，对我们工作的支持，虽然女儿不在身边，就让我们这些女儿陪伴你度过这个美好的日子吧！王姐感动的流着泪说：“芳子之所以能做的这么好是因为你们在用心做事，你们的企业肯定会做的更大的。”此时我们都沉浸在幸福的时刻。

首先非常感谢公司的同仁们提倡了“日行一善”使我深有感触。说实话刚开始实行时，我真的都是自己去找善事做，也没有什么大的感受，后来慢慢时间长了，习惯了，仔细一想感觉这个“日行一善”真好，不仅仅让我帮到了姐妹与顾客，还帮到了自己。因为自从有了“日行一善”我慢慢和姐妹们亲了，有知心话了，这也是我一直希望的，因此，我发自内心的高兴也更因为有了这个“日行一善”的记录，我变的善于发现顾客的需求，和顾客的不适。从此我和顾客之间变得有话说，也越来越亲了。

记得10月19号那天上午，我服务了一位叫林珊的顾客，他来时感冒了，心情很不好，看起来一点精神都没有，我给他泡浴时，得知他有肩周炎，就拿毛巾给盖着肩，帮他一直浇水，给他倒红糖姜水驱寒。因为他不喜欢陌生的美容师给他服务，所以一直也不大愿意与我说话。我没有多想，他泡出来后我打了两个中药包给她热肩膀，并为他做五行后面的腿。我刚给她做完一只要做另一只时，他说：“腿真的轻松了，多少钱”。我细心的回答着他的问题。他开始对我笑，护理完后得到了她的表扬，并开了一个个五行疗程，当是我的心情非常激动。

其实我还有另一位特别的顾客。虽然说话直来直去，但是我感觉他人很善良，他的每个表情我能看懂，我只看到了善。他想减肥，也非常的注重这一点，因为也是我一直给做，他的体重不降时我就很急，反而倒是他来安慰我，不要光看体重，他感觉自己全身都舒坦了!因他颈椎肩膀都很累，记得我第一次给他做护理时，他脖子上带了专门治疗的链子，他自己说：“只能减轻一点”从那次起他每次来都会帮他放松肩膀，他十分的感动记得，在半个月前他不带那个链子了，说：“现在不带也好了”为此我也很高兴。

来到芳子有4个月之久了，开始接触《弟子规》是在刚到芳子学校时，当时我们每人手捧一本书，一字一词的念，现在我们抛开书本，一段一篇的高声背诵。学习《弟子规》，学习传统文化，学会感恩，学会孝敬，受益匪浅。

我是8月份下院的，很幸运我先下到19院，在19院开始进行日行一善,记录我今天都为姐妹和顾客做过什么？9月下旬我又有幸的被调到了27院，公司把日行一善做了新的调整，记录今天姐妹们帮我干了什么？虽然是同样的事情，当别人通过记录本表达出感谢时，那种感觉完全部一样了，每当晚上下班拿出日行一善姐妹篇时，心里就有种说不出的感觉，看到姐妹们写的感谢也让我学到了很多，也让我知道了怎样感恩帮助过我的人。

　借着这个机会我想讲讲我们的院长，从我到27院的那天起我们的院长一直在背后支持我鼓励我。在我遇到困难的时候院长会第一时间出现在我的面前帮我解决。还会告诉我解决问题的方案，让我更快的进步，我们做不到的院长先做到了，而且做的特别的好。他从来不为自己考虑，总是为姐妹们想的周到。在院里姐妹们做顾客有的中午饭到了下午才吃。院长都会亲切的说:”亲爱的辛苦了!”听到院长说这种关心的话语我们心里都暖暖的。对顾客院长也是以心交心，赢得了顾客对我们的信任。院长对我们的希望是让我们火速的成长帮助我们达成我们的目标。

在没有力行日行一善的时候，自己并没有很用心的去对待“行善”，好像跟自己没有关系，自从公司领导和姐妹开始日行一善以后，我渐渐的发现其实行善是在为自己积德，在以前这些都是自己不相信的，现在真的觉得很有道理！

还有姐妹篇也让自己觉得帮助很大，收获很大，之前有的时候和姐妹关系不是很好，帮别人做的也都很少，自从有了姐妹篇以后，发现自己和姐妹们之间更亲近了很多，在自己闲下的时候，会帮助收拾房间，做一些力所能及的事。渐渐的我发现在帮别人的同时自己心里是那么开心，同时自己在做善事，心里的感觉也真的是不一样，其实不仅是我有这种感觉，院里其它姐妹也是一样的，互相帮助真的很好，在工作中会这样去做，在生活中也比以前好多了。主动的做一些善事时别人会感谢你，那种感觉是甜甜的。

非常感谢领导让我做的日行一善，在这里可以让自己成长的更快一些，懂得更多一些。日行一善不仅在工作中带来了帮助，在日常生活中也让人更喜悦了，真的非常感谢领导及日行一善给我带来的快乐，在以后的工作中会比现在做的更多更好，相信自己！！

芳子已经成立将近12周年了，如今正不断发展壮大，更具活力。从早上激情高昂的早会、跳操、军训开始，姐妹之间那种亲密无间、彼此尊重让我自始至终都感觉芳子是个团结的军事化团队。后来又慢慢的引进一些中国传统文化，如《弟子规》《孝经》等，还有我们每个院都在进行的日行一善，每天积善行德、帮助他人。这些对我跟姐妹们的影响很大。

没有了以前那么多借口和抱怨，没有了以前偶尔会犯的小脾气，也没有了以前的自私自利。懂得了尊重、付出、用心去做好每一件事。我们每天都在坚持力行日行一善，有针对顾客方面的，也有针对姐妹方面的。大家都积极的参与。例如：有时院里忙不过来，大家相互让着，总是照顾着其她姐妹们先去吃饭；当我做完顾客送顾客走的时候，姐妹会主动去帮我收拾房间，整理床铺，当我回来的时候房间已经干干净净了，真的很感动。每天的卫生都是在争着做，大家都想去多付出一些，多去做好事、善事。这种气氛非常好，形成了互帮互助，互爱互尊的良好院风，不但提高了我们的德行，文化，和自身素养，而且也得到了顾客的好评，客流量也在日益增加。